包含"《坦克世界》全面攻略:从新手到高手的成长之路"的词条

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  经过微商前期的信息交互、沟通等流程,我们的客户有意向购买了,但由于信任度不够或者价格因素等等暂时没能下决心购买,那么这时候我们就要通过赞美或者假设的方式帮助客户下单,促成购买。

  赞美:人性如此,人都喜欢美的一面,都希望得到别人的由衷的肯定和赞美,真诚的赞美能拉近彼此之间的距离。

  赞美可以从对方的朋友圈挖掘一个点,由这个点做切入口,用心的赞美,切莫过分夸大,实事赞美,赞美的时候要具体些,深入到细节。

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  假设:我们可以给顾客分析如果使用我们的产品会给客户带来那些好处,能得到那些方面的改善。要给顾客描绘出一幅美好的未来蓝图和美好憧憬,让客户有欲望有信心使用我们的产品。

  如果不使用我们的产品,顾客的情况会怎么样?放大客户的痛点以推动客户做出购买的决定。

  比方说有顾客属于闭合性粉刺,你可以告诉客户暂时对美观影响不大,但是如果不及时祛除,任由其发展,极有可能发展为后期的痘痘甚至痤疮,那么到时将花费更大的经济支出,甚至于严重的对身心也会造成影响,严重的痤疮患者大多很自卑,没有自信。

  成交的过程就是一个信心的传递,情绪的转移过程,我们往往成交都是在客户的情绪最高或者最低点时,因此调动客户的情绪是我们必须考虑的环节。

  我们在与客户的聊天过程中,可以通过这样的方式来调动客户的情绪:

  1. 多使用“啊”“哇”“啦”“吖”这些字眼能有效地调节人的情绪,拉近彼此之间的距离。

  2. 合理利用表情符号:例如“可爱”“微笑”“哭笑不得”“呲牙”,“可爱”与“哭笑不得”比较通用,“微笑”适合比较正规的场合,“呲牙”则适合同频比较聊得开的人。合理利用表情符号,也可在沟通过程起到意想不到的效果。

  3. “?”的使用:一般我们问顾客的问题时一定要注意使用“?”结尾,是希望得到客户的准确回答,有问有答才能解决问题。

  细节决定成败,沟通环节切勿忽视这些细节,这些细节会往往会带给你意外惊喜哦

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  文章来源:领头羊资讯

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