一、课程背景
小到家庭，大到国家，沟通无在。沟通的成败是决定一个企业能否实行先进管理的关键，特别是在企业的基层班组管理中，沟通更显得尤为重要，通过良好有效的沟通，能保证班组长与班组成员之间、班组与班组之间、班组与企业之间有通畅的道路、良好的氛围和高效的执行力。然而很多企业问题产生的原因是没有沟通或者沟通不善，此外，沟通技巧不足也容易导致很多问题。据统计，在工作生活中，有75%的损失和误会来自于沟通，沟通能力已成为基层管理者的软肋。所以班组长必须要掌握一定的沟通技巧，才能成为一个合格的班组长。
二、课程收益
1.理解沟通的基本定义
2.掌握沟通对班组工作开展的重要性
3.实践双赢合作的沟通对话模式，掌握有效的表达，积极的倾听与反馈技巧
4.掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通方式、运用对方的思考逻辑，尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通
三、培训对象
车间主任、班长、组长、线长、新任管理者及一线主管
四、培训时间及地点
2017年4月27日（星期四）9:00~16:00
地点：长江一号11楼中汇会计师事务所会议室
五、课程大纲
■认识沟通——沟通比我们想象的重要
1.沟通原来那么重要
2.什么是沟通
3.沟通的作用
4.沟通的效果
5.沟通的经典模型
6.沟通的经典法则
7.沟通的种类
8.沟通的基本技巧
9.影响沟通的错误心态
■掌握有效沟通策略——方法不对，努力白费
1.及时赞美，润滑关系
2.批评也要讲究方法
3.学会倾听，了解实情
■学会与上司沟通——打通晋升的阶梯
1.请先调到上司的沟通频道
2.了解上司意图很重要
3.向上请示与汇报工作
4.上司批评，虚心接受
5.做上司眼中的好下属
■正确与下属沟通——打造高效的团队
1.传达指令，让下属听懂
2.如何度过与下属的磨合期
3.轻松让下属接受新计划
4.批评下属，讲究方法
5.与下属建立信任的团队关系
6.帮助下属成长的“三个你” 沟通法
7.激励下属的“三圈”沟通法
■跨部门沟通——获得更多的资源支持
1.分享：跨部门沟通三原则
2.面子第一，道理第二
3.永远不要嫌麻烦
4.主动——跨部门沟通的第一要义
5.营造良好的沟通氛围
■互动演练：如何开个好头
1.换个角度想一想——为他人着想
2.部门间不同意见的正确处理
3.因人而异的沟通
4.分享：四种典型的人际风格
5.分享：四种典型性格特征的典型人物
■互动演练：如何与较难沟通的人沟通
■分享：有关系与没关系、部门经理要储存感情账户
六、讲师介绍:
张恒，日本产业训练协会MTP课程认证讲师；日本产业训练协会TWI（JI+JR+JM+JS）课程认证讲师；飞利浦中国投资有限公司 培训与组织发展经理；TWI现场精细化管理解决方案版权持有人；飞利浦TL/GL/GM（主管/线/组长领导力）训练营认证讲师；国际职业培训师认证课程讲师；
张老师是日产训MTP+TWI （4J）全国同时获得五项认证第17人，张老师多年的外企、民企、创业型公司等企业管理工作经验，先后在好孩子集团、飞利浦、苏州丰硕人力资源投资合伙人等公司担任生产主管、生产经理、培训与组织发展经理、总经理等职务。
张老师多年专注于现场管理项目领域，目前长期为客户提供培训与咨询工作，张老师将MTP、TWI系列课程与现场管理融合、潜心研究开发出“MTP、TWI企业落地方案，（张老师是该现场解决方案结合的全国第一人，已申请版权）切实从客户现场实际出发，为多家企业解决了班组系统管理标准化、目视化的难题，有效提升了众多企业管理者的思路方法与管理效率。
七、课程费用
580元/人/天（含午餐、课程教材等）。
八、报名咨询
电话：66906372 、18552408087、15052241191
微信： wxpx007 、15052241191
QQ： 188084118 邮箱：188084118@qq.com
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